Klacht: Slechte service

Jolien1992 op 10 september 2018 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding

Babydump BV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant heeft ervaring met Babydump BV, waarbij de meubels uiteindelijk naar tevredenheid waren, maar de service als slecht werd ervaren. Er waren problemen met de levering, de telefonische bereikbaarheid was onvoldoende en de e-mailreacties waren traag. De klant merkte op dat er geen voorstellen werden gedaan om de situatie te verbeteren, zoals het aanbieden van een tegoedbon voor de veroorzaakte problemen.

Mijn Klacht:

Meubels uiteindelijk wel ok, maar slechte service. Baby-dump is niet klantgericht. Veel problemen met levering. Telefonisch onbereikbaar. Per e-mail zeer late reactie. Doen geen voorstellen om klant tevreden te houden, bvb tegoedbon omdat het leveringsprobleem hun schuld was.

Gewenste Oplossing:

Kleine tegemoetkoming gezien de leveringsproblemen, vele minuten in de wacht gestaan per telefoon (België naar Nederland bellen) en zelfs nooit iemand aan de lijn gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM