Mijn Klacht:
Heb een pakje geretourneerd, afgegeven bij een AH Bol.com afhaalpunt en een ontvangstbewijs gehad met een code. De code is echter niet traceerbaar en het pakje is na 18 dagen nog niet aangekomen bij Bol.com. meerdere malen contact hierover gehad. Kreeg in een email te horen dat het vaker is voorgekomen dat een traceercode niet traceerbaar was en er hierdoor geen terugbetaling kan worden gedaan. Ik heb als consument correct gehandeld om het pakje aan te melden en voor retour af te geven bij een AH Bol.com afhaalpunt.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag word terug gestort op mijn rekening. Een correcte afhandeling.
