Mijn Klacht:
ik heb een boek voor mijn mbo opleiding besteld betaald, maar hij is nooit geleverd. Er staat van wel maar hij zat echt niet in de doos!!
Gewenste Oplossing:
als ik mijn boek wel krijg
Klacht: boeken niet bezorgd
lmadelief op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Helaas heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen. Ik sluit de klacht online. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan zie ik graag een reactie op mijn laatst verzonden e-mail. Ik...
Een klant van Bol.com heeft een boek besteld voor zijn mbo-opleiding, maar ontving het product niet, ondanks dat de status aangeeft dat het geleverd is. De klant bevestigt dat het boek niet in de doos zat bij ontvangst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 17 september 2018 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Helaas heb ik nog geen reactie van u mogen ontvangen. Ik sluit de klacht online. Mocht er nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan zie ik graag een reactie op mijn laatst verzonden e-mail.
Ik wens u nog een fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Imro van bol.com
- - - - - - - -- - - -
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
