Mijn Klacht:
Pakket wordt maar niet bezorgd, niet de afspraak
Telefoninsch niet te bereiken.
Track and trace werkt ook niet.
Gewenste Oplossing:
Wil graag mijn pakket tegemoet zien zsm
Klacht: Pakket informatie, beantwoorden geen tel
[email protected] op 03 september 2018 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Deze klacht is 5 SEPT 2018 per mail aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en u gaf aan dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Wij hopen u hiermee voldoende...
Bedrijf
General Logistics Systems (GLS)
General Logistics Systems (GLS)
Categorie
Koeriersbedrijven en post
Status
Opgelost
Datum
3 september 2018
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket, dat niet volgens afspraak is geleverd. Daarnaast was de klantenservice telefonisch niet bereikbaar en functioneerde de track and trace-service niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
General Logistics Systems (GLS)
Heeft op 07 september 2018 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Deze klacht is 5 SEPT 2018 per mail aan u beantwoord.
Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en u gaf aan dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
met vriendelijke groet,
Medewerkster Central Services
General Logistics Systems Netherlands B.V
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
