Klacht: Foxsport

Bojurate op 02 september 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 september 2018

Een klant van Ziggo meldt dat er een storing was en dat als compensatie per 1 september Foxsports zou worden geactiveerd voor een half jaar. Op de afgesproken datum was de activatie echter nog niet gebeurd, en ondanks een telefoontje naar de klantenservice waarin werd beloofd dat het probleem binnen enkele uren zou worden opgelost, is dit nog steeds niet gebeurd. De klant ervaart ook problemen met het telefonisch bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

We hadden flinke storing en als compensatie zouden we per 1 september voor een half jaar foxsports krijgen.
Gister op 1 september waren we niet geactiveerd en ik had hier gister over gebeld. Het zou binnen enkele uren in orde zijn maar het is nu nog niet in orde.

Ik kan jullie telefonisch niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als het vandaag voor 12:00 is geregeld. En wij willen één weekend extra foxsports aangezien het gister al geregeld zou moeten zijn en wij nu allemaal wedstrijden missen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie