Terug

Klacht: Soft kohl pencil niet te slijpen

I Korblet op 01 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een recent aangeschafte soft kohl pencil van HEMA, die niet te slijpen is, waardoor deze snel onbruikbaar is. Daarnaast is de klant ontevreden over de volume mascara, die klontert en geen mooi resultaat oplevert. De klant vraagt om hulp en overweegt om in de toekomst elders make-up aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb onlangs een soft kohl pencil gekocht met nummer 11.21.0101, maar deze is niet te slijpen en het puntje is nu al op. Hier heb ik dus echt heel kort iets aan gehad. Waarom verkoopt Hema potloden die niet te slijpen zijn? zo wordt het nog duur.

Verder heb ik een volume mascara gekocht watch me wink. En deze klontert enorm. Hierdoor krijg je geen mooie wimpers, maar heel plakkerig. Ik heb al jaren de mascara van de hema, maar dit nog nooit eerder gehad. Ook hierover ben ik dus niet tevreden. Kunnen jullie me helpen? Anders koop ik mijn nieuwe make up voortaan elders. Mvgr Ingrid Korblet

Gewenste Oplossing:

Als ikeen nieuw oogpotlood kan uitkiezen die wel te slijpen is en een nieuwe mascara, die net als anders niet zo klonterig is.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het