Terug

Klacht: geen krant ontvangen

r.weynen op 01 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Weynen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al twee keer de zaterdag krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 1 september 2018

Een abonnee heeft twee weken achtereen geen Telegraaf ontvangen op zaterdag en heeft dit gemeld bij de verantwoordelijke voor de distributie. De abonnee ervaart echter onvriendelijkheid en een gebrek aan reactie, wat leidt tot overweging om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Dit is nu de 2de week dat ik op zaterdag geen Telegraaf heb ontvangen… Ik heb dit bij Meneer die verantwoordelijk is en de distributie verzorgt neergelegd…. Maar de deur werd voor mijn neus dichtgesmeten en met de woorden opdonderen…Graag verneem ik van u wat u hieraan gaat doen. Anders zeg ik per direct mijn abonnement op…..

Gewenste Oplossing:

zeer ontevreden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 03 september 2018 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Weynen,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u al twee keer de zaterdag krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Wij hebben ook voor u de melding gemaakt over de depothouder hij wordt hier op aan gesproken.

Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

r.weynen

Heeft op 03 september 2018 om 21:17 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Met een van uw medewerksters is afgesproken dat ik een tegoed bon ontvang zodat ik bij b.v. A.H dan een krant kan afhalen bij geen ontvangst van de zaterdag krant.Met deze depothouder wil ik niets meer vandoen te hebben. Misschien kunt u ook even aangeven [ aan de depothouder ]om de krant goed in de bus te deponeren. Als het regent blijft de krant droog. Wachten met spanning af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het