tmishutin op 31 augustus 2018 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Beste tmishutin, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u een uur lang in de wacht hebt gestaan om een upgrade aan te vragen. Vanwege de wachttijd hebt u besloten uw...
Een klant van Fiber Nederland heeft ervaren dat de klantenservice teleurstellend was, met een wachttijd van 60 minuten om een abonnement te upgraden. Door deze slechte ervaring heeft de klant besloten om het abonnement op te zeggen in plaats van te upgraden.
Ik wilde mijn abonnement upgraden om meer internet snelheid te krijgen. Ik heb 60 min in de wacht gestaan, uiteraard ga ik niks meer upgraden, maar alleen opzeggen. Nul respect voor de klant.
Klantenservice op een niveau krijgen, 1 uur in de wacht kan echt niet. Mijn pakket opzeggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2018 om 17:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
