Mijn Klacht:
Geen krant ontvangn vanmorgen 29 augustus
Gewenste Oplossing:
Als ik hem alsnoch krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw M. Croonen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. Wij gaan de bezorgklacht doorzetten naar de bezorgdienst. Wij gaan er dan...
Op 29 augustus ontving de klager geen krant van de Telegraaf. Dit leidde tot onvrede over de levering van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 augustus 2018 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw M. Croonen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant heeft ontvangen.
Onze excuses dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. Wij gaan de bezorgklacht doorzetten naar de bezorgdienst. Wij gaan er dan ook vanuit dat de bezorging de komende periode weer zal zijn, zoals u dat van ons gewend bent. Tevens zullen wij het abonnement met één dag verlengen, zodat u op onze kosten een extra editie ontvangt.
Helaas hebben wij geen nabezorging meer, wat wij wel gaan doen is de krant de post nazenden. Dan kunt u alsnog interviews en artikelen lezen en de puzzels maken.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
