Klacht: Via beslist.nl tafel besteld maar NOOIT ontvangen en geld krijgen we ook NIET terug!

Eda Demir op 27 augustus 2018 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beslist.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen dat dit een vervelend bericht voor je is. Helaas ontving beslist.nl hetzelfde bericht. Binnen beslist.nl gaan wij afwachten wat de vervolgstappen zijn en hopen dat Eyoba.nl een mooie doorstart kan gaan maken. Wij verwachten eind deze week, begin...

Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2018

Een klant heeft via beslist.nl een tafel besteld bij Eyoba, maar na 2,5 maanden wachten is de tafel nooit geleverd en is het verzoek om terugbetaling afgewezen. Eyoba heeft aangegeven in financiële problemen te verkeren en momenteel niet in staat te zijn om bestellingen af te handelen of terugbetalingen te doen.

Mijn Klacht:

We hebben via beslist.nl een tafel gekocht en die tafel stond bij Eyoba.
Na 2.5 maanden wachten nog steeds geen tafel binnen en hebben ons geld terug gevraagd, en dan krijgen we onderstaande idiote bericht terug!

Klantenservice | Eyoba (Eyoba klantenservice)
27 aug. 11:04 CEST
Beste Klant,

Wij hebben uw bericht goed ontvangen. Helaas is na 7,5 jaar Eyoba B.V. in financieel zwaar weer geraakt. Er wordt nog met man en macht gewerkt om een doorstart te realiseren om zo de schade voor iedereen zoveel als mogelijk te beperken. Daar gaat nu al onze energie en aandacht naar uit.

De website staat nog live, maar het is al enige tijd niet mogelijk om een bestelling af te ronden. De website staat nog live om een eventuele doorstart mogelijk te maken.

We kunnen momenteel niets voor u doen en hoe vervelend ook vragen u om uw begrip en geduld in deze lastige situatie. Het gaat ons zeer aan het hart en wij kunnen u verzekeren dat wij er alles aan zullen doen om zo snel en goed mogelijk naar een oplossing toe te werken.

Deze week (week 35) zal er meer informatie komen m.b.t. de contactgegevens van de doorstart enof de persoon die alle lopende zaken en vragen met u kan afhandelen.

Hou daarom de volgende links goed in de gaten, de informatie verschijnt deze week bovenaan deze pagina’s:

www.eyoba.nlcontact
www.eyoba.nlveelgesteldevragen

Met vriendelijke groet,

Het team van Eyoba.nl

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug en wel vandaag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beslist.nl

Heeft op 30 augustus 2018 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM