Terug

Klacht: rolstoel poema 40

MM van der blom op 23 augustus 2018 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ medipoint has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Blom, Recentelijk heeft u een klacht ingediend over Medipoint. De klacht is inmiddels afgehandeld. Er is contact opgenomen en er is een omruilafspraak gemaakt. Wij zijn heel benieuwd hoe u onze klachtenafhandeling heeft ervaren. Hiervan kunnen...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2018

Een klant van Medipoint heeft een klacht ingediend over de rolstoel Poema 40, die al drie maanden is afgekeurd. De klant meldt dat de rolstoel levensgevaarlijk is en dat er geen vervangend hulpmiddel beschikbaar is, ondanks herhaaldelijke verzoeken. De situatie is als urgent ervaren, vooral omdat de klant al twee keer uit de rolstoel is gevallen.

Mijn Klacht:

nummer 1417576 Hoogachtend hier bij wil ik toch weer een klacht in dienen ik heb een rolstoel merk poema 40 die al 3-maanden is af gekeurd en ook mijn door zit kussen is ook af gekeurd iedere dag bel ik wand die rolstoel is levens gevaarlijk ik ben er nu al twee keer er uit gevallen en er word steeds gezegd we hebben geen vervangmiddel dus hoe lang moet ik wachten voor dat er werkelijk is gebeurt ik heb mijn klacht ook aan de wmo als ik weer valt zijn de kosten voor jullie G.R MMvanderblom

Gewenste Oplossing:

ik kan dit melden zeer ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van medipoint

7 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Blom, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Uw klacht wordt op dit moment door ons onderzocht en doorgestuurd naar de afdelingsverantwoordelijke. Ik zal ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen in verband met de verdere afwikkeling ervan. Het klachtenreglement is te vinden via de link: https:www.medipoint.nlwp-contentuploads201706Algemene-Klachtenregeling-2017-online.pdf Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 28 augustus 2018 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over medipoint

Alle klachten over medipoint →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over medipoint
Zo werkt het