Klacht: Inloggen Mijn Ziggo lukt niet meer

Kruifie op 22 augustus 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 augustus 2018

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het inloggen op zijn Mijn Ziggo-account. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, waarin Ziggo erkent dat er problemen zijn met cookies, is er geen oplossing geboden. Tijdens een telefonisch contact werd de klant geadviseerd om zijn emoties te bedwingen, wat als onvriendelijk en niet oplossingsgericht werd ervaren.

Mijn Klacht:

Het inloggen op mijn Ziggo lukt sinds enige tijd niet meer. Ondanks diverse mails met Ziggo, waarin zij onder andere zelf toegeven dat zij verkeerde cookies hebben geplaatst en dat zij meerdere klachten hebben ontvangen, weten zij niets aan te dragen om het probleem op te lossen. Bij een telefonisch contact werd mij maar geadviseerd, dat ik mijn emoties maar wat moest intomen. Wel erg klantvriendelijk en oplossingsgericht!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn problle is opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie