Klacht: internetbestelling bij HEMA

poesfamke op 22 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 augustus 2018

Een klant ervaart verwarring over de prijs van een donkerblauw vest met V-hals bij HEMA. Op de website staat het vest voor tien euro, maar in de winkel kost het vijftien euro. Bij het bestellen via de website verandert de prijs in vijftien euro, terwijl het vest daarna niet meer leverbaar blijkt te zijn. De klant heeft zijn verbazing hierover geuit bij de klantenservice, maar ontving daar weinig reactie op.

Mijn Klacht:

Ik wilde een donkerblauw vest met V-hals. Op de site stonden ze voor tien euro. Ik wilde het liever in de winkel kopen, dus keek ik vandaag bij de HEMA in Gorredijk.
Daar bleken de vesten vijftien euro te kosten. Ik heb mijn verbazing bij de klantenservice gemeld, daar reageerde men nauwelijks op.
Vervolgens wilde ik het vest via de site bestellen.
Het kostte inderdaad tien euro, maar toen het in mijn mandje stond, kostte het vest ineens vijftien euro.
Terug naar de site: tien euro. Ik erop klikken: ineens niet meer leverbaar.
Raar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een donkerblauw V-halsvest voor tien euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM