Ali1000 op 22 augustus 2018 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting
TransIP BV
Een klant van TransIP BV heeft geklaagd over het onterecht blijven afschrijven van maandelijkse kosten na de verhuizing van zijn webhost, die al 16 maanden geleden plaatsvond. De klant vergelijkt deze situatie met het betalen van een energierekening voor een huis waar men niet meer woont.
Waardeloze webhost. Vorig jaar Mei verhuist van webhost en nog steeds werd er maandelijks geld van mijn rekening afgeschreven van transip. Dit voor 16 maanden lang. Je betaalt toch ook niet een energierekening voor een huis waar je niet meer in woont.
Ik wil mijn geld terug van alle incasso's die zijn uitgevoerd na de verhuizing van de webhosting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TransIP BV in behandeling genomen
Bericht van TransIP BV
7 jaren geleden - Jammer te vernemen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Als een domeinnaam wordt verhuisd, zeggen wij het webhostingpakket daarbij niet automatisch op. Hier kunnen immers nog belangrijke bestanden en e-mails op staan en het betreft een afzonderlijke dienst. We kijken wel graag met je naar een oplossing als je contact opneemt met onze supportafdeling via de knop Contact in je controlepaneel of [email protected]. We zijn telefonisch inderdaad niet bereikbaar, maar reageren via die weg doorgaans al binnen een uur. Met vriendelijke groet, TransIP BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
