Mijn Klacht:
Meer dan 2 weken komt de krant pas om 10.0011.30 in de bus.
Vandaag (14.30 u) nog geen krant gekregen.
Ik zou graag zien dat hier iets aan gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de krant graag weer op tijd bezorgd hebben.
Klacht: Bezorgklacht
Arie Vreugdenhil op 22 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer A. Vreugdenhil, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de laatste twee weken de krant te laat heeft ontvangen. Onze excuses dat u de krant de laatste twee weken te laat heeft ontvangen. Wij zien...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die meer dan twee weken lang pas tussen 10:00 en 11:30 uur werd geleverd. Op de dag van de klacht was de krant om 14:30 uur nog niet ontvangen. De klant verzoekt om verbetering van de bezorgservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 augustus 2018 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer A. Vreugdenhil,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de laatste twee weken de krant te laat heeft ontvangen.
Onze excuses dat u de krant de laatste twee weken te laat heeft ontvangen. Wij zien op uw klantnummer dat dit de eerste keer is dat u meldt dat u bezorgklachten heeft de afgelopen weken. Om zo snel mogelijk de bezorging op orde te krijgen horen wij het graag zo spoedig mogelijk.
Wij gaan er werk van maken om de bezorging weer op orde te krijgen. Blijf het alstublieft melden als de krant te laat of niet wordt bezorgd. Zo kunnen wij direct de klacht doorzetten, u compenseren en maatregelen treffen.
Wij wensen u uiteraard nog veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
