Klacht: Transport airport hotel opeens niet gratis

Soester op 21 augustus 2018 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 augustus 2018

Een klant heeft een hotel geboekt via Expedia met de belofte van gratis transport van en naar de luchthaven, maar ontdekte dat dit niet het geval was. Na contact met de klantenservice, waarbij om bewijs werd gevraagd, ervaart de klant inconsistentie in de reacties en een afname van de vriendelijkheid van de medewerkers. De klant is teleurgesteld over de manier waarop hij wordt behandeld en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Bij Expedia hotel geboekt met gratis transport van en naar airport. Contact gehad met klantenservice aangezien dat het in wekelijk niet zo was. Ik moest een print screen maken en de factuur insturen zodat alles zou worden opgelost. Website is zelf aangepast. Maar vanaf nu is de reactie op e-mails en telefonische contact heel bizar iedereen zegt iets anders. De vriendelijkheid van de klantenservice is weg. Contactpersoon van de e-mails wil niet aan de lijn komen. Super bizar hoe ze hier met klanten om gaan. Help me out

Gewenste Oplossing:

Terugbetalen van de gemaakte kosten taxi.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM