Klacht: Al ruim 3 weken geen reclame folders!

Kokkie20 op 21 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is met vakantie geweest, de vaste bezorger is er met ingang van komende week weer. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een klant heeft al meer dan drie weken geen reclamefolders ontvangen van Spotta en heeft hierover meerdere klachten per e-mail ingediend, maar geen reactie ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en geeft aan dat de bezorgers geen fooi hoeven te verwachten tijdens de kerstperiode.

Mijn Klacht:

Al ruim 3 weken hebben wij geen reclame folders mogen ontvangen.
Zelfs na diverse klachtenmail geen reactie niks van spotta!
Gewoon ronduit belachelijk, geef dan tenminste een reactie in de trend van excuses of een reden waarom er niets bezorgd is!
In ieder geval de bezorgers hoeven op geen ‘fooi’ te rekenen met dd kerst periode!

Gewenste Oplossing:

Mijn reclame folders weer normaal ontvang. En op zijn minst een excuus vanuit spotta...
Hoef niet zo een standaard reactie van ze aangezien ze niet eens normaal kunnen reageren op de email waarbij ze hier zeggen toekomstige klachten via de website.
Heeft toch geen nut aangezien ze toch niet reageren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 augustus 2018 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM