Een klant heeft een fotoboekje laten afdrukken bij HEMA, maar ontdekte drukfouten in het eindproduct. Door de lange wachttijd kon de klant het correcte boekje niet op tijd ontvangen, waardoor het foutieve exemplaar meegegeven moest worden. De klant is teleurgesteld over de geboden oplossing en heeft besloten in de toekomst geen fotoboekjes meer bij HEMA te laten afdrukken.
Ik heb een foto boekje af laten drukken hier zitten druk fouten in! Duurt 1 week voordat ik mijn foto boekje weer terug heb en beoordeeld is! Dit was voor mijn vriendin die op reis ging dus heb ik het foute boekje moeten meegeven omdat het goeie niet optijd klaar was! Als enigste wat gezegd word is wat vervelend mw! Je krijgt niet eens korting of geld terug! 1x maar nooit meer bij Hema foto boekje af laten drukken!!
NIET!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
