Geachte heer de Vries, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk...
Wij krijgen nog steeds Geen folders ook niet op de andere dagen
Een klant heeft klachten over de bezorging van Spotta, waarbij de reclames vaak te laat worden geleverd, soms pas na de zondag waarop ze moeten beginnen. Dit leidt tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de bezorgdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
De spotta bezorging gebeurt erg slecht dan wel dan niet en vaak te laat aangezien de reclames op zondag beginnen en de bezorging (als die er al komt ) vaak na zondag komt
ik ben tevreden als de folders voor zondag bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2018 om 12:32 geantwoord
Geachte heer de Vries,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 23 augustus 2018 om 13:09 geantwoord
(10)
Wij krijgen nog steeds Geen folders ook niet op de andere dagen
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Geachte heer de Vries, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
