Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en wij vertrouwen erop dat u in de...
Johan heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen op postcode 3315JK, wat voor de vierde keer op rij gebeurt. Eerder, in 2017, was er ook een langdurige periode zonder ontvangst van de folders, maar na veel verzoeken werden ze toen weer bezorgd. Hij hoopt dat er nu een oplossing komt voor dit probleem.
Het is vandaag 21 augustus 2018 en de folders zijn voor de 4e keer op rij niet ontvangen op postcode 3315JK
Deze periode is overigens niet de eerste keer, want vorig jaar(2017) is dit ook al eens gebeurd over een nog langere periode.
Na veel vragen en smeken zijn toen de folders weer ontvangen, maar helaas is het nu weer mis!
Hopelijk wordt er iets aan gedaan.
Mvg, Johan
Als de folders per vandaag(21 Aug) weer verschijnen in de brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 15:50 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
