Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 de folders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor...
Een consument heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van folders door Spotta, die normaal op zondag arriveerden maar nu op dinsdag worden bezorgd. Daarnaast ontvangt de consument ook dubbele folders van verschillende winkels, wat als vervelend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag ,
Normaal kregen we de folders in plastic altijd op zondag nu sinds een paar weken op dinsdag, heel vervelend is dat, en we krijgen ook een pakketje folders van ranzijn, trekpleister, woonexpress e.d. Steeds dubbel.
Hoop dat het snel opgelost kan worden.
Vriendelijke groeten,
Farm. Kretschmer,
Leharstraat 15,
1962 RL,
Heemskerk.
Als ze er gewoon weer op zondag zijn, en dat ik die andere niet steeds dubbel krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 15:43 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 de folders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Het pakketje folders met o.a. Trekpleister wordt niet door Spotta verspreid. Hiervoor kunt u contact opnemen met de firma Axender.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
