[email protected] op 19 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over foutieve bezorging van reclamefolders in een complex waar bewoners een nee-ja sticker hebben. De klant verzoekt het bedrijf om medewerkers hierop aan te spreken en wijst ook op de verspreiding van verzamelbundellintjes in de wijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is in onze wijk wederom foutief gefolderd. In mijn complex hebben diverse mensen met een neeja sticker een pakket reclame van jullie ontvangen. Willen jullie de medewerkers hier op aanspreken? Bovendien liggen de verzmelbundellintjes weer door de hele wijk.
Als jullie kunnen laten weten dat deze klachten serieus genomen worden en het niet weer gebeurt. Dit is niet mijn eerste melding!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 12:58 geantwoord
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de NeeNee en NeeJa-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
