Klacht over Stella Fietsen: Slechte fiets

Mijn Klacht:

Heb de fiets van mei 2017 en niets dan mankementen. Heb er mischien totaal 4 of 5 maanden op gefietst, 900 km totaal. Nieuwe display, motor, computer, weer display, voorwiel ging vanzelf rijden, weer bij gesteld en nu weer als ik hem aanzet gaat hij op walk en kan pas uit als ik de accu los koppel. Ik ben het zat. Zit nu al 2 weken te wachten en nu komen ze pas weer 29 augustus dus 4 weken tofaal. een andere fiets of geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen klachten meer heb

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 29 augustus 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Magda22,

Vervelend te moeten lezen dat u meerdere serviceverzoeken heeft moeten aanvragen. Inmiddels heeft u een servicemonteur van ons mogen ontvangen en deze heeft u fiets van service voorzien.Na dit bezoek heet ook u onbezorgd kunnen genieten van uw fiets.

Ondanks alles wensen wij u nog heel veel fietsplezier toe.

Met vriendelijke groet,

Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager

Magda22

Heeft op 29 augustus 2018 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Wil eerst afwachten of het zo blijft. Vorige keren heb ik ook een paar kunnen fietsen tot het mis ging. Overigens de monteur was oké. Wel als het weer mis gaat, kan ik met korting een nieuwe fiets bestellen, maar hoeveel ik dan eventueel bij moet betalen. Is op dit moment nog niet van toepassing.

Klacht: Slechte fiets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel