Mijn Klacht:
Hallo, ik heb een klacht over bol.com.
Bestelnummer 4845838410
Ik heb donderdag 26 juli 2018 een Tristar ventilator besteld en ik heb ook extra betaald dat ik de vrijdag 27 juli 2018 in de avond wilde hebben. Vrijdag ochtend keek ik op mijn Bol.com account en dan zie ik tot dat mijn Tristar ventilator verzonden is. Op vrijdag 27 juli 2018 krijg ik een e-mail van Bol.com dat mijn bestelling Tristar ventilator vertraagd was. Ik heb toen gelijk gebeld met Bol.com wat de aanleiding is voor de vertraging. Ik kreeg toen te horen dat ik zaterdag 28 juli geen Tristar ventilator zou kijgen in verband met de reden dat er helemaal geen voorraad was en dat er per ongeluk een label was uitgedraaid. Ik keek vrijdag middag 27 juli op mijn Mijn pakket van postnl account en dan zie ik dat postnl mijn pakket ging ophalen bij Bol.com. Ik heb toen weer gebeld met Bol.com en ik kreeg dezelfde meneer aan de lijn die bleef maar zeggen dat ik geen Tristar ventilator zou krijgen op zaterdag 28 juli 2018 en ik zei tegen de meneer, ik zie toch dat postnl het pakket bij jullie ging halen. Meneer hebt toen geregeld dat ik mijn aankoop bedrag terug kreeg en terwijl ik het niet wilde. Had de meer het toch in gang gezet. De volgende dag keek ik mijn op smartphone en dan zie ik tot mijn verbazing dat de pakket chauffeur onderweg is met mijn Tristar ventilator. Ik ben een eerlijike persoon, dus ik ging Bol.com weer opbellen en ik kreeg een dame aan de lijn en ik, legde haar het verhaal uit en zij vond het ook vreemd. Ik vroeg ook aan haar zouden jullie er achter komen dat ik mijn Tristar ventilator hebt gehad, de dame zij nee tegen mij. op mijn account stond de ventilator op niet verzonden. Want ze zei tegen mij dat het pakket kwijt was, want dat had de betreffende meneer niet tegen mij gezegd. Want het pakket was helemaal niet kwijt. De dame probeerde het nog te herstellen dat ik geen geld terug zouden krijgen, maar dat is haar niet gelukt. Op maandag 30 juli kreeg ik inderdaad geld terug van Bol.com. op zaterdag 28 juli heb ik alle gegevens van haar kregen zodat ik het bedrag van mijn Tristar ventilator kan overmaken en dat moest ik doen op donderdag 2 augustus 2018 en dat heb ik ook gedaan. Bol.com heb mij niet eens opgebeld om dank je wel voor je eerlijkheid te zeggen tegen mij, dus zo klantvriendelijke is Bol.com. Ik zou zeggen maar niet heus, want Bol.com is helemaal niet klantvriendelijk.
Bestelnummer 4845838410
Met vriendelijke groet, Errol.
Gewenste Oplossing:
Bestelnummer 4845838410
Aan de zeide van Bol.com is er geen oplossing of er komt geen oplossing. Ik ben heel erg eerlijk geweest tegen Bol.com. Maar bol.com is niet eerlijk tegen mij geweest. Bol.com geeft als enige € 5,00 euro cadeaubon en ik ben niet akkoord gegaan met die € 5,00 euro cadeaubon. In de verhouding klopt het bedrag niet, want ik had de Tristar ventilator € 65,99 gratis kunnen hebben. Ik voel mij erg benadeeld door Bol.com. Eerlijkheid hoort toch beloond te worden, maar dat is bij Bol.com niet. Want bij Bol.com word eerlijkheid juist bestraft.
