D.Lejour op 30 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste D. Lejour, Wat vervelend om te vernemen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails. Excuses voor het ongemak! Ik zie in ons systeem dat uw bestelling reeds geleverd is. Indien u de bestelling niet wenst te behouden,...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Koopjedeal.nl via e-mail, maar ontving geen reactie. De klant verzoekt om de annulering van zijn bestelling met nummer 202860162 en uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 6, 10 en 15 aug.2018 heb ik u een mail gezonden.
Door koopjesdeal wordt er NIET op gereageerd.
Ik wil de complete bestelling onder no.202860162 geheel annuleren.
Ik baal ontzettend van deze behandeling.
Misschien kan u nu wel reageren want via de telefoon is ook bij u een wanhoop en kostbaar.
Zeer ontevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 19:44 geantwoord
Beste D. Lejour,
Wat vervelend om te vernemen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails. Excuses voor het ongemak!
Ik zie in ons systeem dat uw bestelling reeds geleverd is.
Indien u de bestelling niet wenst te behouden, adviseer ik u om een retour aanvraag in te dienen via https:www.koopjedeal.nlretourneren.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
