Mijn Klacht:
Via Chaptickets.nl en Cartrawler van 27-7-18 tm 11-8-18 een auto gehuurd van Goldcar Toulouse airport. Thuis via Cartrawler een eigenrisicoverzekering afgesloten. Daarop stond te lezen dat Goldcar zou proberen om een eigen verzekering zou proberen aan te smeren, maar dat daar niet op moet worden ingegaan. En aldus gebeurde. Toen ik de verzekering van 270 euro weigerde, werd de dame aan de balie geirriteerd. Op een intimiderende manier zette ze mij onder druk en somde allerlei nadelen en risico’s op. Dit duurde bij elkaar wel een half uur. Ze praatte heel snel slecht Engels, dus ik kon niet alles verstaan wat ze zei. Daarna zei ze dat onze auto nog niet klaar was. Mijn schoonzoon had thuis geen verzekering afgesloten en nam die van Goldcar wel, en die kreeg direct de sleutel mee. Ik moest buiten wachten. Iedereen na ons kreeg direct een auto mee. Verschillende keren heb ik mijn ongenoegen daarover uitgesproken en een keer hoorde ik dat de medewerkers tegen elkaar zeiden dat ik geen assurance had. Dat bevestigde mij in mijn vermoeden dat ze mij wilden dwarszitten. Bij ontvangst van de auto heb ik de auto gefotografeerd en enkele nieuwe krassen laten aantekenen. Na twee weken zonder schade te hebben gereden en waarbij ik door de intimidaties heel was op schade door anderen aangebracht, heb ik de auto op 11-8-18 ingeleverd in dezelfde staat zoals ik hem had ontvangen. Omdat wij een vroege vlucht hadden, moest ik de sleutels in een brievenbus doen, omdat er niemand van het personeel aanwezig was. Dat voelde niet goed, maar ik had geen keus. Mijn verbazing en frustratie was groot toen ik deze week ontdekte dat Goldcar 260 euro van de borg had ingehouden vanwege schade aan de bumper. Bijna hetzelfde bedrag als wat ik eigenlijk aan hun verzekering kwijt was geweest!! Ik heb ook achteraf een filmpje van de auto opgenomen, dus ik kan bewijzen dat er geen nieuwe schade aan zat. Ik heb de schade geclaimd bij de verzekering, maar voorlopig trek ik aan het kortste eind.
Ik lees op deze site dergelijke klachten. Het lijkt een bedrijfspolitiek van Goldcar te zijn om mensen te intimideren en geld af te troggelen. Met mij en mijn vriendenkring is Goldcar veel klanten kwijtgeraakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 260 euro terug heb.
Maar meer nog als Goldcar excuus aanbiedt en de rekening ongedaan maakt. Want ik heb ABSOLUUT geen schade gemaakt. Maar omdat er niemand was om de auto in ontvangst te nemen, kan ik dat alleen bewijzen met een door mij gemaakt filmpje.
