Geachte heermevrouw, Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 34 is je vaste bezorger er weer. In de...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het te laat ontvangen van folders, die soms pas op donderdag aankomen. De klant, die zelf ervaring heeft als bezorger, merkt op dat de folders voor dinsdag 19:00 geleverd moeten zijn, maar vaak te laat arriveren, waardoor zij bepaalde reclames misloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
We krijgen de folders steeds te laat soms pas op donderdag
Zijn zelf bezorger geweest dus weten dat ze voor dinsdag 19:00 er moeten zijn
Het is nu 19:35 en ze zijn er nog niet vis steeds achter het net met bepaalde reclames neem vaak uit de winkel mee als ik er kom
Als de folders op tijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Spotta
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 34 is je vaste bezorger er weer. In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staat de nieuwe folders online. met vriendelijke groet, klantenservice Spotta
Heeft op 17 augustus 2018 om 09:12 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 34 is je vaste bezorger er weer.
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staat de nieuwe folders online.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
