Klacht: Wordt onbeschofbehandeld op 14 juli 2018

catvisio59 op 15 augustus 2018 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2018

Op 14 augustus 2018 bezocht een klant de Bristol-winkel en merkte dat er kledinghangers op de vloer lagen bij de paskamer. Na het passen werd de klant onvriendelijk benaderd door een medewerkster, die vroeg naar de kleding en vervolgens het persoonlijke tasje van de klant inspecteerde zonder enige verontschuldiging te bieden voor haar gedrag. De klant voelde zich hierdoor onbeschoft behandeld en werd zelfs tegengehouden voor een verdere inspectie van haar schoudertas.

Mijn Klacht:

Ik kwam bij Bristol op 14 Augustus tussen 11:00 en 12 :00 langs omdat ik zoek naar leuke aanbiedingen. Ik merkte dat dat er kleding hangers op de vloer liggen bij de paskamer toen ik daar in ging om een broek te passen. Toen ik klaar was met passen , stond er al een onvriendelijke en brutaal medewerkster te wachten of mij en vroeg waar zijn de kleding die bij hangers hangen ik zei , de hangers lagen daar al toen ik daar kwam. Zij pakte en onderzocht mijn mini shopping tasje met mijn eigen jas daarin en wat spullen dat ik bij Blokker gekocht had. Toen zij niks kan vinden , hoor ik niet eens een sorry van haar onbeschoft gedraag. Ik liep richting buiten en tot mijn ergenissen houd ze mij nog tegen om mijn schouder tas te onderzoeken. Ook toen had zij geen veronschulding of sorry gezeg van haar klantonvriendelijk gedraag. Ik kom regelmatig bij Bristol Alkmaar en andere filial voor meer dan 30 jaar en nog nooit zo behandeld as een crimineel. Door dit ervaring kom ik nooit meer naar Bristol , zo behandeld jullie ern vaste klant niet.

Gewenste Oplossing:

De belediging dat ik meegemaakt had op de dag kan niet meer gedraaid worden maar ik vind dat de medewerkster gestraaft moet worden. Nog nooit in mijn leven was ik zo behandeld .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM