Mijn Klacht:
deze week geen folders ontvangen.
Waarom in de vakantie periode geen vervanging van de persoon die het normaal wel doet?
Gewenste Oplossing:
ben tevreden als het wel op tijd geleverd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Rijn, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben vandaag geprobeerd telefonisch contact op te nemen om een en ander nader toe te lichten over uw wijk. Dit is helaas niet gelukt. U kunt ook contact met ons...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders in een bepaalde week. De klant vraagt zich af waarom er in de vakantieperiode geen vervanging is geregeld voor de reguliere folderbezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 10 augustus 2018 om 12:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Rijn,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben vandaag geprobeerd telefonisch contact op te nemen om een en ander nader toe te lichten over uw wijk.
Dit is helaas niet gelukt. U kunt ook contact met ons opnemen op telefoon nummer 0900-8774636.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
