Mijn Klacht:

In Juni hebben mijn partner en ik een kinderwagen en autostoel besteld bij BABY-DUMP. 
Deze zou geleverd worden in week 28 op (9juli). Na lang wachten kwam mijn bestelling niet toe. 
Ik heb zelf contact opgenomen met de klantenservice en de man aan de lijn verzekerde mij dat ik volgende week zeker mijn bestelling zou ontvangen. 
Een week gewacht en niets ontvangen. Ik heb terug contact opgenomen en toen kreeg ik te horen dat er vertraging was bij de leverancier en dat de bestelling nog niet binnen was. De werkneemster liet mij weten dat haar collega de leverancier zou bellen om meer duidelijkheid te krijgen en zou mij dan terug contacteren. 
Natuurlijk heb ik na een week wachten geen telefoontje terug gekregen tot mijn grootste spijt. Dan heb ik besloten om een mailtje te sturen en na 3 dagen kreeg ik een antwoord dat de leverancier heeft bevestigd dat de kinderwagen begin week 30 binnen komt, en aan mij uitgeleverd kan worden. Ondertussen zijn we week 32 en heb ik nog altijd geen bestelling ontvangen. Ik heb terug een mail verzonden maar tot op heden (4dagen later) nog geen antwoord gekregen.Het volledige bedrag werd al betaald in juni, ik heb het recht om mijn artikelen te ontvangen waarvoor ik betaald heb, maar ze blijven alles aanslepen en uitstellen. TOTAAL GÉÉN communicatie. Ondertussen moet ik bijna bevallen dus begint de tijd te dringen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling ontvang en eventueel een waardebon of financiele tegemoetkoming voor het lange wachten.