Artikelen niet geleverd, wel betaald!

Question

Op 25 juli 2 paar sandaaltjes besteld, tot op heden niets ontvangen en wel betaald!
Er wordt steeds gemeld dat mijn bestelling wel gereserveerd staat en verzonden kan worden, maar dat wordt dus niet gedaan!
Er wordt gezegd dat de winkel in Den Haag aan de Papestraat 22 wel degelijk bestaat en sinds kort het distributiecentrum in Dordrecht bevindt, vandaar alle chaos en het niet of verkeerd van verzenden artikelen.
Het lijkt erop dat niemand daar persoonlijk toezicht houdt! Slechte zaak met geen enkele vorm van service, zelfs een persoonlijke naam onder een bericht ontbreekt evenals een telefoonnummer!

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Marianne,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor al het ongemak dat je hebt ervaren en voor de vertraging van je order. We hebben inderdaad een winkel aan de Papestraat 22 waar je van harte welkom bent. Het klopt dat in die periode onze bestellingen werden ingepakt door een extern bedrijf. Wij waren net zo ontevreden over het verloop van zaken daar en wilde daar ook zelf graag toezicht houden, echter lieten zij dit niet toe. Om dezelfde klachten hebben wij de voorraad weer terug genomen en verzenden wij weer de bestellingen vanaf onze winkel. Aangezien je je sandalen uiteindelijk hebt binnen gehad, hopen we dat het daarmee ook is opgelost. We hebben de tips voor de service meegenomen en werken eraan om zo snel mogelijk te antwoorden en de problemen op te lossen. Bedankt voor je geduld en we hopen je nog een keer te mogen verblijden met onze items en dat je weer een beetje vertrouwen in ons hebt.

Liefs, Lots of Goodies

Klacht: Artikelen niet geleverd, wel betaald!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Artikelen niet geleverd, wel betaald!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels