[email protected] op 06 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe tijdelijke bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...
Een klant van Spotta heeft aangegeven geen huis-aan-huisfolders te hebben ontvangen, ondanks dat dit normaal gesproken geen probleem is. De klant verzoekt om opheldering over de situatie, aangezien er ook in de voorgaande week geen folders zijn bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag MevrouwMeneer
Heb nog tot nu toe geen huis aan huis folders ontvangen.
Heb ze vorige week ook niet ontvangen.
graag hoor ik van jullie hoe het zit dat ik ze nog niet ontvangen heb?
heb normaal geen problemen met het ontvangen.
meestal gaat het goed. zie vorige vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 13:56 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe tijdelijke bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
