Mijn Klacht:
18juni artikel besteld by de formshop 28 juni komt dan eindelijk het pakketje mijn zoontje pak hem uit wilt er voor de deur mee spelen hy haalt ze vinger open omdat de hoverbord niet werkt zoals het hoort te werken stuiterde alle kanten op gelijk contact gehad met bol ik moes het pakketje maar weer in de doos doen zeg tegen mevrouw maar hij is beschadigd omdat het apparaat alle kanten op stuiterde ze ging bellen met formshop kreeg hun niet te pakken dus mail gestuurd waar ik binnen 2 werkdagen een terugkoppeling zou krijgen maandag weer gebeld er was nog geen terugkoppeling we moesten nog ff wachten en hun de kans geven want ze hadden tot maandag de tijd om terug te reageren dinsdag weer bol gebeld idd ze hadden terug gereageerd en ik moes de hoverbord maar retour sturen nou gelijk label uitgeprint en naar postkantoor gebracht naar een week kijk ik in mijn overzicht en zie dat mijn betaling nog niet is aangepast maar het paket was al wel 3 Juli retour gekomen by de formshop bol zou melding maken of dit verwerkt kon worden naar veel heen en weer gebeld te hebben met formshop die ik zelf ook niet pakken krijg heb ik wekelijks 2a3 keer in de week contact met bol de 1 zeg u heeft gelijk als er een veralingsherinnering komt hoef u zicht geen zorgen te maken dit gaat allemaal achter de schermen ongeveer 18 Julie krijg ik een mail dat het artikel gemaakt wordt en retour wordt gestuurd na 3 weken mijn zoontje heeft ondertussen al een nieuwe hoverbord er is ondertussen ook al een heel dossier gemaakt met mijn klachten en het telefonische contact wat ik wekelijks heb er wordt van alles beloofd en er zijn veel fouten gemaaktb gelukkig is dat net telefonisch bevestig door een collega van de klantenservice tuurlijk zijn hier meerdere telefoontje van mijn kant geweest naar de bol zoals afgelopen maandag nog dat ging over een track en tracé code die aan is gevraagd op 23 of 24 Julie om te kijken waar het paket is maandag 30 juli daar contact over gehad er eerst gezegd formshop heeft er niet op terug gereageerd dus het gaat naar hoofdkantoor ja alweer sorry dit bedrag had tocht al gecrediteerd kunnen zijn was een bedrag van 159.00 wat nu dus 162.99 is omdat er betalingsherinnering boven op is gekomen 28 juni melding gemaakt nu 3 augustus en nog steeds geen stap verder wel willen hebben dat ik iets ga betalen terwijl ik nog steeds geen retour heb sorry hoor bol waar zijn jullie mee bezig er lig al een heel dorsier vanaf 28 juni
Gewenste Oplossing:
Dat er naar meer dan een maand dat ik al heen en weer aan het bellen ben en mijn van alles wordt beloofd alsnog het bedrag gecrediteerd wordt en dat er vooruitgekomen wordt dat dit zo niet Kan
