jolanda everts op 02 augustus 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Jolanda, Ten eerste excuses voor het late antwoord en voor de vertraging van je order. Helaas door de drukte van de zomer hadden we een achterstand opgelopen met het beantwoorden van de mails. We dachten alles uiteindelijk beantwoord te...
Een klant heeft op 31 juli een bestelling geplaatst bij Lots of Goodies, maar de artikelen zijn nog steeds niet verzonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie over de status van de verzending. De klacht is inmiddels opgelost.
op dinsdag 31 juli iets besteld. Artikelen zijn nog steeds niet opgestuurd. Op mail krijg ik geen reactie. Ook niet wanneer het wel opgestuurd gaat worden.
Als het artikel geleverd wordt of als het geld wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 17:47 geantwoord
Hi Jolanda,
Ten eerste excuses voor het late antwoord en voor de vertraging van je order. Helaas door de drukte van de zomer hadden we een achterstand opgelopen met het beantwoorden van de mails. We dachten alles uiteindelijk beantwoord te hebben, maar helaas blijkt van niet. We zien dat je je order uiteindelijk binnen hebt gekregen en hopen daarmee dat het ook is opgelost. We werken er nu zo goed mogelijk aan om alles zo snel mogelijk op te lossen en hopen daarmee ook dat je weer een beetje vertrouwen in ons hebt!
Liefs, Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
