Klacht: Internetbestellingen

Jantienvdh op 01 augustus 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren bij het ophalen van internetbestellingen bij HEMA in Weert. Ondanks meerdere pogingen om zijn pakket op te halen, is het telkens kwijt, wat leidt tot aanzienlijke wachttijden. De klant is teleurgesteld over de organisatie en service van de winkel.

Mijn Klacht:

Inmiddels heb ik al talloze internetbestellingen gedaan en de keuze gemaakt om het in de winkel op te halen. Weert wel te verstaan. Alle keren dat ik de bestelling op ga halen zijn ze het kwijt. Ben ik zeker 20min verder voor ik mijn pakketje in mijn handen heb. Elke keer denk ik volgende keer zal het anders zijn. Maar niks is minder waar. Nu ben ik het echt moe. HEMA weert heeft zijn zaken echt heel slecht op orde

Gewenste Oplossing:

Als ik kom dat mijn bestelling sneller gepakt kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM