Mijn Klacht:

Al zeker anderhalf jaar problemen met geluid op tv.Het begon met 1 sec geluid weg,later werd dat langer en op het laatst zelfs laatste woord herhalen.Ik dacht toen het word tijd voor een nieuwe tv.Maar het probleem bleef,maar dan een harde tic in het geluid.Beeld ging haperen geluid en beeld liep niet gelijk.Vooral op sbs was het geen doen.Monteur ziggo geweest kabeltje zus kabeltje zo,en hij zei alles is goed.Hij was nog maar net weg en horizonbox ging op fan alarm en werd gloeiend heet.Daarvoor was horizonbox ook niet goed,veel offline afgelopen maanden,dus al met al geen pretje.Gisterenavond gechat met ziggo en die zei IK HEB HET PROBLEEM GEVONDEN !!!!!! Ik blij…Hij zei dat de signaalsterkte belachelijk hoog was,en daardoor storing.Hij zei dat er een netwerkmonteur voor moest komen omdat die er meer verstand van had dan een gewone monteur.Hele appartementencomplex waar ik woon had last van storingen maar alleen bij mij was de signaalsterkte veel te hoog.Oke afspraak gemaakt voor woensdag want eerder kon niet,toen ik mijn mail bekeek ivm bevestiging afspraak zag ik dat ik was ingepland op 8 augustus dat is dus volgende week woensdag !!! pfffffff ik weer gechat met medewerkster en die zei dat er morgen 30 juli in de middag nog plek was,oke dat is beter maar moest het wel met mijn baan regelen dat ik vrij kan krijgen in deze vakantietijd,medewerkster had hem ingepland voor 30 juli,ik nog even met haar dubbel gecheckt omdat ik weet dat er veel fouten worden gemaakt,maar nee afspraak stond echt voor morgen 30 juli.Werk gebeld en geregeld .Zat weer te wachten op de bevestigingsmail en 4 uur later kwam eerst de mail dat mijn eerste afspraak van 8 augustus gecanceld was,maar de mail met de nieuwe afspraak kwam maar niet.Ik weer met ziggo gebeld,en ziggo zei dat er een foutje was gemaakt.de medewerkster heeft de nieuwe afspraak ingepland en de oude afspraak gecanceld samen met de nieuwe afspraak !!! je gelooft je oren niet….. dubbelchecken maar helpt niets.
kon weer een nieuwe afspraak maken maar ik wilde mijn eigen afspraak terug temeer omdat ik net met werk geregeld had dat ik morgenmiddag vrij zou zijn,maar dat kon niet meer wat mijn afspraak was alweer ingepland door iemand anders.Ik word hier zo moedeloos van,loop al anderhalf jaar te emmeren met tv,zelfs een nieuwe tv aangeschaft ziggo zou mijn compenseren jaja zelfs 2 keer meegemaakt dat ik zat te wachten op ziggomonteur ze hanteren tijdsbestek van 5 uur dus 5 uur lang niet je huis verlaten, maar goed ik wachten en wachten na 5 uur niets gezien en gehoord te hebben heb ik ziggo gebeld en die zei doodleuk dat de monteur niemand thuis trof en weer weg was gegaan !!!! kon wel een nieuwe afspraak maken, dat geloof je toch niet !!!! ben al die tijd thuis geweest en maar wachten zelfs de hond moest zijn behoefte ophouden,en vrij nemen van werk monteurs snappen intercom niet bij mijn appartementencomplex en lopen dan gewoon weg ipv effe belletje te geven al met al ben in 2 jaar erg grijs geworden en gestresst mijn horizonbox is voor de helft weggesmolten maar blijkbaar is het niet urgent genoeg

Gewenste Oplossing:

netwerkmonteur die morgen langs komt
compensatie van de afgelopen anderhalf jaar
grote bos bloemen
en medewerksters chat beter opleiden