janny boven op 28 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte Janny Boven, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht over de bezorgdienst. Onze excuses als u problemen heeft met de bezorging van uw krant. Dit vinden wij uiteraard zeer vervelend om te horen. Wij zullen uiteraard direct contact...
Deze oplossing ken ik. Dit is nu de vierde of vijfde keer en er is dus niets veranderd. Ik heb ook al allerlei tegemoetkomingen gehad, zoals het verlengen van het...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant op zaterdag, waarbij de krant soms helemaal niet of te laat werd bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
regelmatig geen of een te late bezorging van de krant.
wanneer de krant er op tijd is. We betalen daar toch voor?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 14:44 geantwoord
Geachte Janny Boven,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht over de bezorgdienst.
Onze excuses als u problemen heeft met de bezorging van uw krant. Dit vinden wij uiteraard zeer vervelend om te horen. Wij zullen uiteraard direct contact opnemen met de bezorgdienst. Wij hopen dat u elke bezorgklacht bij ons meldt, zodat wij direct actie kunnen ondernemen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Heeft op 31 juli 2018 om 13:17 geantwoord
(10)
Deze oplossing ken ik. Dit is nu de vierde of vijfde keer en er is dus niets veranderd. Ik heb ook al allerlei tegemoetkomingen gehad, zoals het verlengen van het abonnement met 1 dag e.d..
Ik hoop dat het nu eens en voor altijd wordt opgelost, anders denk ik erover om mijn abonnement op te zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
