Terug

Klacht: geld niet terug gekregen, kast niet geleverd

andreafrost op 27 juli 2018 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Home24 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 27 juli 2018

Een klant heeft op 24 mei een kast besteld en betaald bij Home24, maar de levering is drie keer op het laatste moment afgezegd. Na het annuleren van de bestelling en het ontvangen van een bevestiging, is het geld nog steeds niet terugbetaald, ondanks meldingen dat de kast onderweg is. De klant ervaart problemen met de communicatie en wil nu het geld terug.

Mijn Klacht:

Heb op 24.5 een kast gekocht en betaald. Er werden toen drie afspraken voor levering gemaakt en elke keer op het laatste moment afgezegd. Ik heb de kast geannuleerd en ook een mail als bevestiging gekregen. Het geld wordt echter niet terug betaald!
Ik kreeg ook nog twee keer een melding dat de kast onderweg is, maar natuurlijk niet geleverd werd!!
Ik wil de kast niet meer, ik wil mijn geld terug! contact is lastig bij home24, ze zijn vriendelijk maar er gebeurt niks!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het