Mijn Klacht:
Ik heb een paar weken geleden op rentalcars.com een 5 personen auto geboekt en het moest gelijk betaald worden. Ik heb een screenshot gemaakt waar staat dat de auto op voorraad is. Ik heb al eerder met hun gebeld, want ik kreeg maar geen bevestiging van mijn reservering. Vandaag wordt ik gebeld door iemand. Ik was niet bereikbaar en heb even later zelf teruggebeld. Dure telefoongesprek. Je moet meer dan 10 minuten wachten aan de lijn. Tot mijn verbazing geven ze aan dat ze de auto niet kunnen bevestigen. De telefonist was verschrikkelijk om mee te praten. Alsof het een computer is. Hij wou me 2 autos geven. heb ik niks aan want ik moet 4 mensen ophalen. Ik heb geen 2 bestuurders om de auto op te halen. Hij bood een busje aan, maar ik moest opnieuw betalen. Hij had het over 50 euro meer, maar uiteindelijk is het 300 euro meer. Hij bleef maar ratelen aan de telefoon. Ik heb een kopie van het gesprek. Ik heb de auto maar geannuleerd. Ik ben nu op zoek naar een andere auto.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld teruggestort wordt. En als dit bedrijf nou eens goed aangepakt wordt door de manier waarop ze zaken doen. Dit lijkt mij pure geldklopperij. En als u niks aan kunt doen, dan rest mij om maar een aangifte in te dienen.
