Mijn Klacht:
Vorig jaar bij de baby-dump Veenendaal een kinderwagen en een box besteld.
Op 02-11-2017 zijn deze bij mij thuis bezorgd.
Nu bleek meteen dat de maxi cosi niet bij de kinderwagen paste dus gebeld en deze konden we in de winkel omruilen dus wij richting Veenendaal.
Ik wou dezelfde maxi cosi die bij de kinderwagen hoorde maar hier konden ze de bijpassende adapters niet van bestellen dus kon je er verder niks mee heel vreemd.
Ondertussen kreeg ik een beste sneer van de medewerkster van de winkel of ik iets kocht uit mooiheid of veiligheid omdat de maxi cosi die ik wou hebben minder veilig was(kwam net de test door.
Dit was probleem nummer 1.
Omdat ik pas in feb 2018 uitgeteld was niet meteen uitgepakt omdat het toch nog wel even duurde.
Tot ik door had dat de kinderwagen niet klopte ik had een andere kleur bak gekregen dan de kleur die het moest zijn.
Meteen contact opgenomen met babydump en moesten naar de desbetreffende winkel toe dus wij teweer heen en de kleur bak was niet op voorraad en zou thuis bezorgd worden dit zou een paar dagen duren.
Eind van die week opgebeld en wat bleek de bak was bij de winkel bezorgd en als we hem thuis wouden laten bezorgen duurde dat nog 2 weken.
Dus wij weer richting de winkel en wel duidelijk aangegeven onze auto loopt niet op water het is voor ons best een stukje rijden iedere keer weer en jullie maken constant fouten.
Kregen we een bon van 20 euro aangeboden.
In jan de box uitgepakt nou 2 keer raden de verkeerde kleur maar op dat moment hadden we geen zin meer in gezeur en de kleur was niet super lelijk dat we het maar zo gelaten hebben.
Zat 3 weken voor mijn uitgerekende datum dus dacht laat maar had ik zelf eerdeer moeten kijken.
Nu een kinderstoel besteld dacht we proberen het gewoon weer.
vrijdag 20-07 besteld en zou 21-07 bezorgd worden.
Ondertussen is het 24-07 en nog steeds niks.
Baby dump gebeld de stoel was niet op voorraad(op de website wel) dus moest vanuit een filiaal naar het hoofdkantoor komen en vanuit daar naar mij.
Maar de stoel was hopelijk morgen pas bij hun en dan of vrijdag of zaterdag bij mij.
Aangegeven dat er niemand op dat adres is vanaf zaterdag inverband met vakantie van 4 weken krijg je geen eens antwoord op.
Als je belt krijg je 90% van de tijd onvriendelijk personeel aan de telefoon nu ook het komt er op neer dat je niet moet zeiken.
Alles wat ik besteld heb bij ze is mis gegaan.
Heb ooit een mail gestuurd met deze klacht nooit geen reactie op gehad.
Op deze manier zien ze mij als klant niet meer terug.
Wat ik ook zojuist aangegeven had aan de telefoon en als antwoord kreeg tja dat is u keus.
Vind dat de babydump nog een hoop kan leren met service en klantvriendelijk!!
Ik raad ze in iniedergeval bij niemand aan!
Gewenste Oplossing:
mogen met iets goeds komen tot ik tevreden ben.
