Verkeerde levering en geen reactie

Question

Twee jurkjes besteld, na een week kreeg ik één van de twee jurkjes binnen, de andere dus niet. Via mail, Facebook en Instagram geprobeerd contact te krijgen, na een paar dagen kreeg ik alleen de reactie: We gaan het voor je nakijken en daarna heb ik geen enkel contact meer kunnen krijgen. Via de Facebook pagina kwam ik erachter dat er meerdere mensen waren die verkeerdeontbrekende bestellingen en geen reactie enof contact kunnen krijgen.

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Esther,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie.

Helaas bleek de jurk toentertijd niet op voorraad te zijn door een fout in de voorraad, waarvoor excuus. Dit bedrag is toen gecrediteerd op je rekening. Als het goed is heb je daar een automatische mail van gekregen, maar dit hebben we niet duidelijk naar je gecommuniceerd, dat is onze fout geweest.

Helaas door de drukte hadden we toentertijd een grote achterstand op de mail en berichten, vandaar dat je pas erg laat reactie had gekregen. Excuses nogmaals voor al het ongemak.

Aangezien je uiteindelijk je kleding en geld terug hebt gekregen, hopen we dat het hiermee is opgelost.

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Verkeerde levering en geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde levering en geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels