Waarom 11 op 24 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Ik begrijp dat het erg vervelend is als er door ons een bestelling is geannuleerd. Wat de reden daarvan is geweest, kan ik nu niet meer nakijken omdat het inmiddels een jaar geleden is. We horen graag direct...
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van PSP-spellen bij Bol.com, waarbij één van de drie spellen zonder voorafgaande waarschuwing werd geannuleerd. Ondanks het verzoek om de bestelling opnieuw te plaatsen, was de klant ontevreden over het feit dat hij de volledige prijs moest betalen voor de resterende producten. De klacht is inmiddels opgelost.
1 jaar geleden op black friday psp spellen besteld 3 voor een bepaalde prijs.
Ik zag later dat 1 van de 3 geannuleerd was door hun.
Kreeg van hun te horen foutje gemaakt u kunt 2 de produkten annuleren en het opnieuw bestellen.
Ja dat kan en de hoofdprijs betalen.
De klantenservice verbeteren.niet voor mij ik bestel ergens anders nu,was jaren trouwe klant veel besteld maar hoe hun met klanten omgaan belachelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2018 om 14:30 geantwoord
Beste klant,
Ik begrijp dat het erg vervelend is als er door ons een bestelling is geannuleerd. Wat de reden daarvan is geweest, kan ik nu niet meer nakijken omdat het inmiddels een jaar geleden is.
We horen graag direct als je een klacht of opmerking hebt, dan kunnen we snel reageren.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
