Geen reactie op mails en nog steeds geen terug betaling van mijn retourpakket

Question

Ze verkopen leuke dingetjes. Maar aan de aftercare mag echt wel wat verbeteren. Totaal geen reactie op mails. Veels te lang al aan het wachten op terugstorting van mijn geld mbt retourpakket. Wat volgens hun site ligt aan de verwerkingstijd van mijn bank . Maar dat is onzin. Ik werk.bij een bank en ze maken het zelf zo laat pas over en niet anders. Dat is het enige excuus. Meiden die wat aan de klantenservice en reageer op mails.

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Esther,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en dat je zo lang op je terugbetaling hebt moeten wachten.

Helaas door de drukte hadden we toentertijd een grote achterstand op de mail. Deze is inmiddels ingehaald en dachten alles beantwoord te hebben, echter we zien dat jouw mailtjes nog onbeantwoord zijn gebleven, waarvoor excuus.

Vanwege dezelfde reden hadden we ook een achterstand op de terugbetalingen, wat ook onze fout was. We hebben jouw kritiek en die van andere klanten meegenomen, zodat we jullie beter en eerder te woord kunnen staan.

Bedankt voor de tips en excuses nogmaals voor al het ongemak!

Liefs,
Lots of Goodies

Klacht: Geen reactie op mails en nog steeds geen terug betaling van mijn retourpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen reactie op mails en nog steeds geen terug betaling van mijn retourpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels