Cas Vossegat op 17 juli 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft nog geen terugbetaling ontvangen voor zijn retourzendingen, ondanks dat PostNL bevestigt dat de retourzending is overgedragen aan de afzender. In het account van de klant staat echter dat de retourzending niet is ontvangen.
Helaas heb ik het geld van mijn retourzendingen nog niet ontvangen. Wanneer ik bij ”mijn retourzendingen” kijk staat er ”retourzending niet ontvangen. Echter, wanneer ik dit controleer bij PostNL geven ze aan dat mijn retourzending is overgedragen aan de afzender.
Wanneer ik het geld van de retourzendingen heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
