Een klant van Kruidvat heeft deelgenomen aan een actie voor een JBL Speaker en heeft tussentijds een kopie van de bon en code opgestuurd, waarvoor bevestiging is ontvangen. Na het indienen van een reclamatie, een week na de uiterste datum, heeft de klant echter geen reactie, uitstel of de speaker ontvangen, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de actie.
Ik heb meegedaan aan die actie, tussentijds nog een kopie van de bon en code opgestuurd, bevestiging gekregen, reclamatie na een week na uiterste datum gestuurd en tot op heden nog steeds niks, geen antwoord, geen uitstel, geen box. Je zou bijna gaan denken dat het een hoax is geweest.
Als ik netjes bericht van eventuele voortgang krijg en het bedrijf dat de uitvoering is gegeven gewoon netjes online is en niet zoals nu een website in onderhoud heeft....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
