Klacht: Artikel niet ontvangen

Aafke feenstra op 31 juli 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 31 juli 2018

Aafke Feenstra heeft twee wandkranen besteld bij Light in the Box, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks een verzendbevestiging op 11 juni. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf en de logistieke dienstverlener Weerdlogistiek, maar heeft geen informatie kunnen verkrijgen over de status van haar zending.

Mijn Klacht:

Geachte,

Wij hebben 2 wand kranen besteld op tracking nummer 1280051498845 bestelnummer 29670265. Er is in de mail verstuurd dat het 11 juni verzonden is! Erna blijft het pakketje spoorloos. Via de de nummers bij invoer word er niks weergegeven! Helaas kan ik nergens een mail vinden of met ze in contact komen waar de zending kan zijn!! Ook al gebeld naar Weerdlogistiek of het daar ligt maar zij mogen geen info verschaffen.

Kunnen jullie mij aub helpen??

Groeten Aafke Feenstra

Gewenste Oplossing:

Graag ontvangen wij de bestelling zsm:)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

7 jaren geleden - Beste , Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 18526554 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Carla Lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)