Mijn Klacht:
Buschauffeuse met haar telefoon in der hand!! Niet stoppend bij haaientanden, bijna aangereden!!
Bus 8308, tijd 15:04 , plaats : rotonde Noordendijk Dordrecht
Gewenste Oplossing:
Als zij haar baan kwijtraakt met dit roekeloze rijgedrag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste ElodieNando, Dank je wel voor de informatie. Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij...
Een klant heeft een klacht ingediend over een buschauffeuse van Arriva die met een telefoon in de hand reed en niet stopte bij haaientanden, wat bijna leidde tot een aanrijding. Dit incident vond plaats met bus 8308 op de rotonde Noordendijk in Dordrecht om 15:04. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste ElodieNando, Oei, dat is niet fijn. Heb je voor mij het lijnnummer en de bestemming die op de bus stond? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 3 , crabbehof, ging richting het centrum Dordrecht. Voor de halte Noordendijk , bij de rotonde, is dit gebeurd.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste ElodieNando, Dank je wel. Dit is op 16 juli 2018 gebeurd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja klopt, om 15:0315:04 uur
Arriva
Heeft op 17 juli 2018 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ElodieNando,
Dank je wel voor de informatie.
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
