Klacht: Staatsloterij actie van biodermal

Martin Schaaf op 16 juli 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant heeft geprobeerd om een gratis Staatsloterij-lot te activeren met een ontvangen code bij de aankoop van twee Biodermal-producten, maar kreeg een foutmelding. Zowel de Staatsloterij als Kruidvat geven tegenstrijdige informatie over de voorwaarden, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant, die uiteindelijk zelf een lot heeft moeten kopen. De klant overweegt om de aangekochte Biodermal-producten terug te brengen.

Mijn Klacht:

Geprobeerd om mijn gratis 15 lot te activeren met mijn code die ik kreeg bij 2 Biodermal producten Kreeg melding is mislukt Staatsloterij gebeld die zegt u moet er een extra lot bij kopen dan krijgt u 15 lot gratis Ik Kruitvat gebeld die zegt Nee dat klopt niet, u moet de Staatsloterij bellen en zeggen dat het niet klopt het is wel gratis. Staatsloterij gebeld die blijft volhouden dat ik een extra lot moet kopen. Inmiddels heb ik zelf het staatslot betaald met mijn telefoonkosten. Wat een afgang. Ik ga mijn 2 Biodermal producten maar terugbrengen . Voel me wel in de maling genomen

Gewenste Oplossing:

Mijn mobielen telefoonkosten vergoed. en alsnog mijn 15 lot . Ook al geloof ik er niet meer in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Schaaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM