Terug

Klacht: Beschadigde tuinkast

WBeerens op 15 juli 2018 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Leen Bakker
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 juli 2018

Een klant heeft op 12 mei 2018 een tuinkast gekocht bij Leen Bakker, maar ontdekte dat het deurtje beschadigd was en de beits niet overal voldoende was aangebracht. Na meerdere meldingen via de website en telefonisch contact met de klantenservice, ontving de klant geen reactie en werd er geen oplossing geboden. Ondanks beloftes van het filiaal in Venlo om terug te bellen en informatie te verstrekken, bleef de klant zonder updates en was het contact met de winkel moeilijk.

Mijn Klacht:

Op 12-5-18 tuinkast gekocht en enkele dagen later opgehaald in Venlo. Deurtje beschadigd en niet overal de beits voldoende. Gemeld via website op 16 en 24 Mei. Geen reactie. Zelf gebeld met klantenservice. Die verwezen me naar het filiaal. Mijn bericht zou zijn doorgezet. Zowel hoofdkantoor als filiaal hebben me dit NIET laten weten en ook niet gereageerd. Daarna diverse malen contact met winkel Venlo. Beschadigd deurtje niet voorradig. Men zou leverancier benaderen. Ook beits leveren was moeilijkniet mogelijk. Men weigerde hiernaar te informeren. Men beloofde me begin Juli 2018 terug te bellen over afhandeling. Dan zouden materialen binnen zijn. Inmiddels is het midden Juli. Heb zojuist geprobeerd te bellen, maar telefoon wordt gewoon niet opgenomen. Klacht ingestuurd naar klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Als deurtje is vervangen voor onbeschadigd exemplaar en klein potje beits wordt meegeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Leen Bakker

Alle klachten over Leen Bakker →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over Leen Bakker
Zo werkt het