Klacht: ritprijs

Terrible evil op 13 juli 2018 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant van Connexxion heeft op 5 en 9 juli een klacht ingediend via het contactformulier, maar moet bijna een maand wachten op een reactie, zoals op de website vermeld staat. De klant is ontevreden over de afhandeling van de klacht en de verwijzing naar een link op Klachtencompas, waar geen echte reactie op de klacht volgt. De klant vindt het onacceptabel dat er geen adequate ondersteuning is en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op 5 en 9 juli geef ik de klacht door, via het contactformulier, en antwoordt kan je na bijna 1 maand verwachten, dat wordt op hun website aangegeven. dus zolang moet je wachten voor je een reactie krijg.Het bewijs van de camerabeelden zijn dan dus verwijderd .
Op klachtencompas staat de klacht ook vermeld, en je wordt dan naar deze link verwezen https:www.connexxion.nlklachten1273 waar ik al lang de klacht heb doorgegeven. Daar reageren ze alleen, om deze link door te geven. Zo behandelen ze dus de klachten. Als je maar betaal, dan is het goed.Het is gewoon niet normaal dat dit gebeurt Nu ik weet waar ik nog meer klachten over connexxion kan indienen

Gewenste Oplossing:

Dat er heel gauw een reactie komt, want anders......

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten